(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月15日，京東在秒送里上線了“京東點(diǎn)評(píng)”功能。京東客服表示，“目前正處于測(cè)試階段，針對(duì)于部分城市部分用戶隨機(jī)開(kāi)展的，具體功能包括酒店、景點(diǎn)的點(diǎn)評(píng)等?！?/span>
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰予以點(diǎn)評(píng)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰表示，京東上線“京東點(diǎn)評(píng)”是其在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的重要布局，京東點(diǎn)評(píng)的上線是京東完善本地生活服務(wù)生態(tài)的重要一環(huán)。此前，京東已通過(guò)外賣業(yè)務(wù) 、七鮮小廚 、京東旅行等業(yè)務(wù)逐步布局本地生活服務(wù)市場(chǎng)。京東點(diǎn)評(píng)的推出，進(jìn)一步豐富了京東的本地生活服務(wù)內(nèi)容生態(tài)，為用戶提供更全面的消費(fèi)決策支持。同時(shí)，這也是應(yīng)對(duì)美團(tuán)、阿里等平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略防御。
另值得注意的是，京東三季報(bào)顯示，新業(yè)務(wù)板塊的營(yíng)收155.92億元，同比增長(zhǎng)213.7%，但同時(shí)經(jīng)營(yíng)虧損157.36億元。陳禮騰認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見(jiàn)頂?shù)漠?dāng)下，傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)已難以維持高增長(zhǎng)。外賣作為高頻消費(fèi)場(chǎng)景，被視為提升用戶活躍度、反哺低頻零售電商業(yè)務(wù)的關(guān)鍵杠桿。京東持續(xù)的巨額投入加上對(duì)流量的需求，使其不得不繼續(xù)前行。
陳禮騰認(rèn)為，京東點(diǎn)評(píng)的界面設(shè)計(jì)類似小紅書等圖文內(nèi)容社區(qū)，用戶可以在上面分享探店筆記、商品測(cè)評(píng)等內(nèi)容。與傳統(tǒng)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)不同的是，京東點(diǎn)評(píng)將內(nèi)容與交易系統(tǒng)深度整合，用戶瀏覽一篇餐廳探店筆記時(shí)，可以直接點(diǎn)擊下方的京東外賣點(diǎn)單入口；瀏覽一篇數(shù)碼產(chǎn)品測(cè)評(píng)內(nèi)容時(shí)，也能一鍵跳轉(zhuǎn)至京東自營(yíng)店鋪完成購(gòu)買 。這種"所見(jiàn)即所得"的設(shè)計(jì)打破了傳統(tǒng)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)與電商平臺(tái)之間的流量壁壘，實(shí)現(xiàn)了生活服務(wù)內(nèi)容與電商消費(fèi)的緊密銜接。
陳禮騰表示，在商業(yè)模式方面，京東點(diǎn)評(píng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也存在差異。美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)通過(guò)廣告、團(tuán)購(gòu)傭金（技術(shù)服務(wù)費(fèi)+配送費(fèi)）盈利。高德掃街榜榜單不直接收費(fèi)，但通過(guò)導(dǎo)航場(chǎng)景導(dǎo)流至口碑團(tuán)購(gòu)抽取傭金，廣告和POI標(biāo)注是主要收入。京東點(diǎn)評(píng)暫未開(kāi)啟商業(yè)化，但未來(lái)可能結(jié)合電商，形成"流量反哺電商"的閉環(huán)。
陳禮騰認(rèn)為，即時(shí)零售競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入“生態(tài)賦能”階段，核心圍繞以下維度展開(kāi)：
首先，全鏈路生態(tài)協(xié)同能力主導(dǎo)：勝負(fù)取決于整合“供應(yīng)鏈-流量-履約-技術(shù)”的全鏈路效能。阿里以淘寶流量+餓了么運(yùn)力建立“遠(yuǎn)場(chǎng)電商+近場(chǎng)零售”閉環(huán)；美團(tuán)依托閃電倉(cāng)+餐飲生態(tài)打造“前置倉(cāng)+即時(shí)達(dá)”體系；京東則借自營(yíng)供應(yīng)鏈在高價(jià)值品類建立壁壘。
其次，是平臺(tái)優(yōu)勢(shì)分化：美團(tuán)履約網(wǎng)絡(luò)與餐飲根基深厚。在下沉市場(chǎng)（拼好飯）與高頻餐飲場(chǎng)景占據(jù)主導(dǎo)，配送效率與商家粘性構(gòu)成核心壁壘。餓了么淘寶閃購(gòu)流量與品類擴(kuò)張強(qiáng)勢(shì)。背靠淘寶9億月活及支付寶/高德入口，流量獲取能力突出；突破餐飲局限，以“30分鐘送萬(wàn)物”覆蓋全品類，阿里AI調(diào)度系統(tǒng)提升匹配效率。京東供應(yīng)鏈與品質(zhì)信任突出。自營(yíng)體系保障高價(jià)值商品的時(shí)效與正品口碑，“秒送”服務(wù)在高客單品類建立差異化優(yōu)勢(shì)。
最后，技術(shù)賦能成關(guān)鍵變量：AI智能調(diào)度、需求預(yù)測(cè)、低空物流等技術(shù)重塑配送效率，降低履約成本。從“美團(tuán)vs餓了么”雙雄對(duì)決，演變?yōu)椤懊缊F(tuán)生態(tài)vs阿里生態(tài)vs京東生態(tài)”的多維競(jìng)爭(zhēng)，比拼流量、供應(yīng)鏈、履約的全生態(tài)能力。競(jìng)爭(zhēng)終將回歸“更快履約、更廣品類、更優(yōu)體驗(yàn)”的核心用戶體驗(yàn)，誰(shuí)能實(shí)現(xiàn)“30分鐘送萬(wàn)物”的承諾，誰(shuí)將贏得長(zhǎng)期市場(chǎng)。
專家介紹：陳禮騰，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心分析師，長(zhǎng)期數(shù)字生活服務(wù)（外賣、團(tuán)購(gòu)、到家服務(wù)等）、在線旅游、移動(dòng)出行、在線教育、數(shù)字健康等賽道，服務(wù)于滴滴出行、攜程、同程、美團(tuán)等知名互聯(lián)網(wǎng)公司，每年接受上百次國(guó)內(nèi)外主流媒體采訪。（合作聯(lián)系加微信：clt7513，備注單位+職務(wù)+姓名）
